Сетевой этикет – это несложные правила людей, которые общаются друг с другом через Интернет. Правила нужны для того, чтобы всем, и опытным пользователям, и новичкам, было в равной мере комфортно контактировать между собой.

Большинство правил не носит специального характера, а просто представляет собой повторение правил хорошего тона, принятых в обществе в целом. Это всего лишь пожелания, но соблюдение сетевого этикета поможет поднять свой авторитет и привлечь к себе внимание как к приятному и интересному собеседнику.

Главные правила общения в сети

Помните, что вы общаетесь с человеком.

Очень многие забывают, что их собеседник – это не компьютер. За буковками на экране прячется живой человек, которого легко обидеть и расположение которого, однажды потеряв, будет, возможно, непросто вернуть.

Придерживайтесь тех же правил общения, что и в реальной жизни.

Интернет создает ощущение анонимности и безнаказанности. Человеку кажется, что он недосягаем. Тем самым появляется заблуждение, что в Интернете правила поведения не так строги. Однако это не так. Механизм защиты чести, достоинства и деловой репутации плотно закрепился в отечественной правовой системе и судебной практике. Поэтому и в виртуальном пространстве необходимо соблюдать этику общения, оставаясь в рамках закона.

Уважайте время и возможности других.

Даже если вы считаете себя гением и очень важной персоной, не стоит забывать, что другие люди такие же равноправные пользователи Всемирной паутины. Не следует ожидать мгновенной реакции на ваши сообщения. Не нужно навязывать себя. Уважайте мнение других, и непременно встретите аналогичное отношение.

Помогайте другим там, где вы это можете сделать.

Если вы увидели вопрос и можете на него ответить, ответьте. Если новичок просит у вас помощи, помогите, как когда-то помогали вам. И даже если вам в свое время никто не помогал, вы все равно можете помочь. Взаимопомощь – важная составляющая жизни человека в обществе.

Не злоупотребляйте своим возможностями.

Виртуальное пространство предполагает различный доступ к тем или иным ресурсам, разный уровень знаний всевозможных вопросов. Обладая преимуществом над другими пользователями, не следует злоупотреблять им.

Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.

Споры старая традиция Сети. Они могут доставлять удовольствие как сочинителям, так и читателям. Но сетевой этикет против споров, перерастающий в войны – серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии.

Учитесь прощать другим их ошибки.

Каждый когда-то был новичком. Поэтому, когда кто-то допускает ошибку – будь то опечатка в слове, нелепый вопрос или неоправданно длинный ответ – будьте к этому снисходительны. Если вы все же решили обратить внимание пользователя на его ошибку, сделайте это корректно.

Общение по электронной почте

• Обязательно заполняйте поле «Тема», т.е. делайте названия к своим письмам. Однако избегайте бессмысленных заголовков.

• Точный заголовок – самый простой способ определить тему беседы.

• Старайтесь, чтобы длина вашего письма отвечала стилю беседы: если вы просто отвечаете на вопрос, делайте это кратко и по существу.

• Держитесь как можно ближе к теме. Если вы хотите поговорить о чем-то новом, лучше написать и отправить отдельное письмо. Тогда адресат сможет хранить его отдельно.

• Не пишите весь текст заглавными буквами, хотя краткое выделение может использоваться как усиление.

• Не допускайте грамматических ошибок. Полное ошибок и опечаток письмо трудно читать. Факт, что электронная почта быстрый способ связи, вовсе не означает, что можно расслабиться и забыть о правописании.

• Включайте в ваше послание отрывки из письма, на которое отвечаете. Помните, электронная почта не разговор по телефону в реальном времени. Человек может забыть содержание предыдущего письма. Включайте из него оригинальный текст в ваш ответ, и адресат легче поймет, о чем идет речь.

Общение в чатах

• Можно использовать язык, на котором общается большинство присутствующих. Возможен как иностранный, так и сленг.

• Если вы находитесь в чате, который специализируется на определенной тематике, придерживайтесь темы разговора.

• Не используйте ненормативную лексику.

• Будьте тактичны, вежливы. Никогда не пишите то, что не сказали бы собеседнику в лицо при встрече в реальном мире.

• Не переполняйте экран, в котором происходит чат, своими сообщениями – дайте возможность высказаться другим.

• Не пишите заглавными буквами.

• Для придания эмоциональности и демонстрации своего настроения во время общения можно использовать смайлики, но не переусердствуйте.